Se inizi a valutare e vedere tutte le tendenze a livello mondiale nell’aspetto tecnologico, vedrai che i chatbot sono un argomento abbastanza importante in cui molte persone interessate a questo tipo di tecnologia mostrano molto interesse.
Visto il grande interesse riscontrato da molti utenti, in questa occasione non parleremo solo del chatbot in quanto tale, ma daremo anche risposte ad alcune domande e vi insegneremo anche qualcosa di molto particolare come come crea il tuo chatbot passo dopo passo. Quindi, se vuoi sapere come farlo e anche imparare qualcosa in più sui chatbot, sei arrivato nell’articolo giusto.
Cos’è un chatbot e come funziona?
Per approfondire l’argomento inizieremo col farti sapere cos’è un chatbot. La verità è che in poche parole un chatbot è un programma che, sfruttando l’intelligenza artificiale, è in grado di simulare in modo abbastanza dettagliato una conversazione. proprio come farebbe un essere umano con un altro essere umano.
Oggigiorno, data la loro grande reattività, i chatbot vengono utilizzati in molte aziende con lo scopo di fornire maggiore attenzione agli utenti e quindi migliorare la crescita del business.
Per quanto riguarda il suo funzionamento, si può dire che i chatbot sono alquanto complessi, poiché sono una combinazione di diversi elementi che l’intelligenza artificiale utilizza per ottenere un risultato ottimizzato, questi elementi come:
- Elaborazione del linguaggio naturale.
- Apprendimento automatizzato.
- Apprendimento profondo.
- La compressione del linguaggio naturale.
Tutti questi e poi usali per fornire una risposta accurata a ciò che l’utente vuole sapere. In breve, l’utente pone una domanda al Chatbot e lui esegue gli elementi sopra menzionati in modo che alla fine dia una risposta.
Vantaggi che un chatbot offre alla tua azienda
I chatbot, come abbiamo già accennato, sono oggigiorno ampiamente utilizzati per molteplici scopi, tuttavia ci sono ancora utenti che sono riluttanti a vedere un miglioramento nell’utilizzo dell’intelligenza artificiale nel chatbot, per questo motivo vi parleremo di quattro vantaggi molto importanti e famigerati chatbot.
- Disponibilità.Il primo vantaggio in generale che si può ottenere con un chatbot è che può fornire un’attenzione precisa e tempestiva 24 ore su 24, senza complicazioni, a qualsiasi utente che lo richieda.
- Disponibilità (aspetto geografico).Questo è un altro vantaggio notevole dei chatbot, poiché gli utenti, indipendentemente da dove stanno effettuando la query, possono ottenere una risposta rapida e precisa.
- Efficienza e rilascio di lavoro per il personale del servizio clienti.Questo è un altro vantaggio che puoi trovare nei chatbot, poiché grazie alle loro potenzialità ed efficienza libera il personale umano dal rispondere a domande e dubbi frequenti, lasciando più tempo al personale per affrontare situazioni più complesse.
- Velocità e coerenza.Un altro vantaggio dei chatbot, poiché hanno la capacità di fornire una risposta molto rapidamente e anche di porre molte domande senza perdere la coerenza e la precisione necessarie per fornire una risposta.
Crea il tuo chatbot passo dopo passo
Crea il tuo chatbot È un’attività che molti vorrebbero sapere come svolgere abbastanza velocemente, tuttavia di seguito ti insegneremo passo dopo passo come creare un chatbot senza perdere molto tempo.
Passaggio 1. Determina lo stile che dovrebbe avere il chatbot
Questo passaggio è essenziale per poter sviluppare lo stile di risposta che il chatbot dovrebbe emettere. È interessante notare che sapere quale stile dovrebbe essere sviluppato per il tuo chatbot aiuterà a migliorare l’esperienza e l’utilizzo del bot.
Passaggio 2. Determina con quale programma o piattaforma sviluppare il chatbot
Come titola il passaggio stesso, in questo passaggio è molto importante determinare la piattaforma che verrà utilizzata per sviluppare il chatbot, poiché non tutte le piattaforme dispongono di tutti gli strumenti e le funzionalità per creare determinati bot, motivo per cui è importante scegliere il quello giusto in base ai requisiti del tuo chatbot da creare.
A questo punto si possono trovare diverse piattaforme a questo scopo, ad esempio sono disponibili le seguenti.
- Hubspot
- Landbot
- Zendesk
Va notato che si tratta di piattaforme di intelligenza artificiale con l’obiettivo di facilitare la creazione di chatbot senza conoscenze avanzate, tuttavia esistono molte altre piattaforme più avanzate con capacità più ampie.
Passaggio 3. Inizia a creare il chatbot
Come metodo didattico, spiegheremo come creare i tuoi chatbot con Landbot, una piattaforma abbastanza facile da gestire e da imparare ad usare.
- Per avviare il processo di creazione è necessario registrarsi sul sito ufficiale di Landbot per accedere al sistema e dal menu premere l’opzione “Inizia a costruire.”
- Successivamente la piattaforma ti dirà di inserire la descrizione del bot che vuoi costruire, quindi dovrai scrivere nel dettaglio che tipo di chatbot vuoi creare, fornire i dettagli delle attività da svolgere e le query e azioni dovresti considerare.
- Una volta fornite le istruzioni e i dettagli del chatbot che desideri, l’intelligenza artificiale di Landbot si metterà al lavoro e genererà un flusso dell’intera chat, che potrai anche modificare per migliorare l’interazione con il chatbot.
- Per finire, non resta che effettuare i diversi test e modifiche necessarie alla sua pubblicazione.
È molto interessante notare che, sebbene sia abbastanza semplice, questo tipo di creazione di chatbot AI, come spiegato sopra, è comunque un buon punto di partenza per creare un chatbot più avanzato con interessanti funzioni di interazione.
Casi d’uso di Chatbot
Forse ti starai chiedendo dove posso usare i chatbot e sfruttare davvero questa tecnologia. Se sei uno di quegli utenti che conoscono le potenzialità dei chatbot, ma ancora non sanno dove usarli, di seguito elenchiamo alcuni casi d’uso per loro. chatbot che dovresti conoscere.
- Servizio clienti e supporto.Questo è uno dei casi più comuni di chatbot, data la capacità che hanno di rispondere a determinate domande, possono essere utilizzati per rispondere alle domande di determinati utenti in modo più rapido ed efficace.
- Supporto dei servizi informatici.Questo è un altro caso abbastanza particolare in cui i chatbot possono essere molto utili, poiché possono essere programmati per inviare risposte, notifiche e avvisi su problemi comuni all’interno di un’azienda.
- Analisi e strategia di marketing.I chatbot possono anche essere utilizzati per analizzare e promuovere migliori strategie di marketing in base alle informazioni raccolte, al fine di ottenere risultati migliori in termini di vendite, visite, tra gli altri.
Domande frequenti sui chatbot
In questa sezione ti faremo conoscere alcune risposte a quelle domande che molti utenti si pongono quando parlano e utilizzano i chatbot.
Perché utilizzare chatbot nella tua azienda?
Questa è una delle tante domande che si pongono gli utenti che intendono utilizzare i chatbot nelle aziende, perché deriva dal fatto che i chatbot possono snellire molti processi in termini di servizio al cliente, nonché utilizzare l’analisi nella strategia di marketing.
Con quale piattaforma posso creare il mio chatbot?
Dato l’avanzamento tecnologico riguardante la creazione e l’utilizzo dei chatbot, oggi puoi trovare più facilmente piattaforme che ti possano aiutare crea il tuo chatbot, all’interno di queste piattaforme potrai imbatterti in:
- InviaImpulso
- Molte chiacchiere.
- ChatbotsBuilder
Tra l’altro va notato che, sebbene sia un po’ limitato, anche Telegram stesso può essere utilizzato crea il tuo chatbot utilizzando l’intelligenza artificiale in Telegram.
Posso personalizzare i chatbot?
Sì, beh, questa è una funzione abbastanza basilare delle piattaforme per creare chatbot, poiché è una delle funzionalità che cercano gli utenti che vogliono creare il proprio chatbot.
Quanto tempo ci vuole per creare un chatbot?
In realtà creare un chatbot da zero può essere un lavoro piuttosto lungo, perché è necessario avere conoscenze di programmazione per codificarne l’intelligenza artificiale, tuttavia, con l’emergere di piattaforme a questo scopo, la creazione di un chatbot può richiedere solo pochi giorni.