Der elektronische Handel ist eine der Aktivitäten, die in letzter Zeit mit vielen Veränderungen und Fortschritten stattgefunden haben, so dass es heute viele Unternehmen gibt, die die Initiative ergriffen haben, ihren Handel durch die Integration ein wenig zu verändern Chatbot von künstlicher Intelligenz, um viele Aspekte Ihres Unternehmens zu verbessern, wie z. B. Werbeansprache, Kundenservice und vieles mehr.
Bei dieser Gelegenheit sprechen wir mit Ihnen über die wichtigsten Aspekte, die Sie über künstliche Intelligenz und Chatbots in der Welt des elektronischen Handels wissen müssen.
Was ist ein Chatbot und wie funktioniert er?
Ein Online-Chatbot ist ein System oder Programm, das, ganz ähnlich wie ein Mensch, mithilfe bestimmter Algorithmen eine Konversation beginnen kann, die es ihm ermöglicht, selbst zu lernen und sogar die Fähigkeit zu haben, die Konversation zu verstehen, um darauf reagieren zu können.
Die Funktionsweise ist in den Augen der Benutzer recht einfach: Sie geben eine Antwort entsprechend den im Chat gestellten Fragen aus, trotz a Chatbot und seine Funktionsweise ist etwas umfassender, da es drei sehr wichtige Elemente erfüllt: eines basiert auf künstlicher Intelligenz, das zweite ist die Fähigkeit zum Selbstlernen und das dritte ist die Fähigkeit, natürliche Sprache zu verarbeiten und sie so zu ermöglichen um eine genauere und realere Antwort zu geben.
Vorteile und Nutzen eines Chatbots für Ihren E-Commerce
Sicherlich zögern viele Menschen, die Verbesserungen zu sehen, die der Einsatz von bietet Online-Chatbot Wenn Sie einer von ihnen im E-Commerce sind, dann werden wir mit Ihnen über einige Vorteile dieser auf künstlicher Intelligenz basierenden Tools sprechen.
- Chatbots sind auf künstlicher Intelligenz basierende Computerprogramme, die sich je nach Bedarf vollständig an jede Art von Unternehmen anpassen lassen. Ihr Grad an Individualisierung und Anpassung ist zweifellos ein zu berücksichtigender Vorteil.
- Geld sparen.Dies ist ein weiterer Vorteil des Einsatzes eines Chatbots im E-Commerce, da Sie nicht in Kundendienstpersonal investieren müssten.
- Produktführer.Ein Online-Chatbot kann per Chat problemlos die Orientierungen und Vorlieben jedes Benutzers analysieren und ihm so ermöglichen, Produkte von größtem Interesse, Empfehlungen und mehr vorzustellen.
- Aktiv rund um die Uhr.Dies ist eindeutig ein weiterer Vorteil von Chatbots, da sie im Gegensatz zu Menschen den ganzen Tag und jeden Tag aktiv bleiben und sich um jede E-Commerce-Anfrage kümmern können.
Importieren eines Chatbots in Ihr E-Business
Die Bedeutung eines Chatbots im elektronischen Handel liegt in mehreren Aspekten, denn wie bereits erwähnt, sind seine Vorteile sicherlich vorhanden, auch wenn diese den Menschen hinsichtlich seiner Ausstrahlung, zu überzeugen und einen Verkauf zu erzielen, nicht vollständig ersetzen können, wenn er über bestimmte Argumente verfügt sehr vorteilhaft, wie zum Beispiel die Möglichkeit, jeden Tag rund um die Uhr aktiv zu sein.
Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, eine große Gruppe von Benutzern anhand von Fragen und Antworten im Chat zu analysieren, um Produkte anzuzeigen und zu empfehlen, die besser zu den Suchanfragen des Benutzers passen, was den Handel und den Kaufprozess erheblich steigert.
Eigenschaften, die ein guter Chatbot haben sollte
Wie alles haben auch Chatbots Eigenschaften, die sie auf die eine oder andere Weise von anderen ähnlichen Computerprogrammen unterscheiden. Im Folgenden werden wir mit Ihnen über einige der wichtigsten Eigenschaften von Chatbots oder Bots sprechen, die viele kennen.
Fähigkeiten des maschinellen Lernens
Viele Programme können bestimmte Fragen jedoch recht genau beantworten Chatbot Sie haben die Fähigkeit zu lernen, während sie mit Benutzern interagieren, eine Eigenschaft, die sie im elektronischen Handel auszeichnet, da sie es ihnen ermöglicht, den Verkaufsprozess durch eine bessere Interaktion zu optimieren.
Intuitives und freundliches Design
Dies ist eine weitere Funktion, die Sie bei den meisten Chatbots bemerken können und die sich im E-Commerce als nützlich erweist, da sie es jedem Benutzer ermöglicht, auf einfache Weise mit dem Bot zu interagieren und seine Zweifel auszuräumen oder schnell Einkäufe zu tätigen.
Informationssicherheit und Datenschutz
Sie sind so konfiguriert, dass der Schutz der im Chat bereitgestellten Informationen sicher ist und der Datenschutz der Informationen oberste Priorität hat.
Einfache Anpassung an bestehende Systeme
Ein weiterer bemerkenswerter Aspekt von Chatbots ist, dass sie sich an jedes bestehende System oder Programm anpassen lassen. Wenn Sie also bereits über ein Online-Verkaufssystem verfügen, können Sie problemlos einen Online-Chatbot integrieren. Dank seiner Anpassungsfähigkeit ist es ein einfach durchzuführender Prozess.
Plattformen, auf denen ich meinen eigenen Chatbot erstellen kann
Angesichts der heutigen technologischen Fortschritte können Sie einen ziemlich klaren Ausgangspunkt für die Erstellung eines Chatbots haben, da es Plattformen gibt, die diesem Zweck gewidmet sind. Wenn Sie also daran interessiert sind, Ihren eigenen Chatbot zu erstellen, listen wir unten einige davon auf verwenden.
- Botsify
- Telegram-Bots
- ChattyPeople
- Pandorabots
Natürlich hat jede der oben genannten Plattformen ihre Besonderheiten, die auf die eine oder andere Weise einen Unterschied machen und jeden Benutzertyp entsprechend seinen Bedürfnissen ansprechen. Sie sind jedoch alle auf die Erstellung von Chatbots ausgerichtet.
Gründe, warum Sie einen Chatbot in Ihrem E-Commerce verwenden sollten
Dies ist eine Frage, die sich viele Benutzer stellen, bevor sie wirklich das volle Potenzial von Chatbots im elektronischen Handel kennen. Die Wahrheit ist, dass Chatbots Besonderheiten haben, die den Handel in einem bestimmten Teil steigern, unter anderem aus folgenden Gründen: Sie finden.
Beantworten Sie häufig gestellte Fragen schneller
Da es sich um ein auf künstlicher Intelligenz basierendes Computerprogramm handelt, kann es den ganzen Tag aktiv sein, was es uns ermöglicht, schnell auf jede Benutzeranfrage zu reagieren und so das Kundenservice-Erlebnis etwas zu verbessern.
Investieren Sie Ihre Zeit besser in Aktivitäten
Dank der Tatsache, dass die KI von Chatbots in der Lage ist, sich um mehrere Aktivitäten zu kümmern, kann der Händler Zeit für andere Aktivitäten aufwenden, die den elektronischen Handel vorantreiben.
Generieren Sie einfacher neue Kontakte
Die Verbreitung einiger Informationen ist wichtig, um neue Kunden zu gewinnen. Dank ihrer Reaktionsfähigkeit können Bots zu diesem Zeitpunkt viel mehr Menschen kontaktieren, und das sogar noch einfacher.
Häufig gestellte Fragen zu Chatbots
Offensichtlich ist die Diskussion über Chatbots ein ziemlich weit gefasstes Thema, weshalb viele Benutzer gewisse Zweifel haben, denn im Folgenden beantworten wir einige häufig gestellte Fragen zu Chatbots.
Was kann ein Chatbot nicht?
Gegenwärtig weist ein Chatbot trotz aller technologischen Fortschritte bestimmte Einschränkungen auf, z. B. dass er kein Mensch sein kann, ein Gespräch fortsetzen kann, sobald er vom Benutzer geschlossen wurde, und dass er die Beantwortung sich wiederholender Fragen vermeiden kann.
Welche Technologie nutzen Chatbots?
Die von Chatbots verwendete Technologie ist künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen.
Welche Bedrohungen birgt ein Chatbot?
Die latenteste Gefahr von Chatbots besteht darin, dass sie gehackt werden und über sie Informationen stehlen und Viren und Malware verbreiten.
Wie viele Arten von Chatbots gibt es?
Die Art des Chatbots hängt stark von der Funktion ab, die er erfüllt. Daraus ergibt sich die Art des Chatbots, ob es sich um einen Chatbot für Support und Kundenservice oder einen Chatbot als Vertriebsassistent handelt. Entsprechend ihrer Funktion wird die Art der vorhandenen Chatbots angegeben.