Wenn man beginnt, alle weltweiten Trends im technologischen Bereich auszuwerten und zu betrachten, wird man feststellen, dass Chatbots ein ziemlich prominentes Thema sind, an dem viele Menschen, die sich für diese Art von Technologie interessieren, großes Interesse zeigen.
Da das Interesse vieler Nutzer groß ist, werden wir dieses Mal nicht nur über den Chatbot als solchen sprechen, sondern auch einige Fragen beantworten und Ihnen etwas ganz Besonderes beibringen, z Erstellen Sie Ihren eigenen Chatbot Schritt für Schritt. Wenn Sie also wissen möchten, wie es geht, und auch etwas mehr über Chatbots erfahren möchten, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Was ist ein Chatbot und wie funktioniert er?
Um tiefer in das Thema einzutauchen, erklären wir Ihnen zunächst, was ein Chatbot ist. Kurz gesagt ist ein Chatbot ein Programm, das mithilfe künstlicher Intelligenz in der Lage ist, ein Gespräch ziemlich detailliert zu simulieren so wie es ein Mensch mit einem anderen Menschen tun würde.
Heutzutage werden Chatbots aufgrund ihrer hohen Reaktionsfähigkeit in vielen Unternehmen mit dem Ziel eingesetzt, den Nutzern mehr Aufmerksamkeit zu schenken und so das Geschäftswachstum zu fördern.
Bezüglich seiner Funktionsweise kann man sagen, dass Chatbots etwas komplex sind, da es sich um eine Kombination mehrerer Elemente handelt, die künstliche Intelligenz nutzt, um ein optimiertes Ergebnis zu erzielen, diese Elemente wie:
- Verarbeitung natürlicher Sprache.
- Automatisiertes Lernen.
- Tiefes Lernen.
- Die Komprimierung natürlicher Sprache.
All dies und nutzen Sie sie dann, um eine genaue Antwort auf die Frage zu geben, die der Benutzer wissen möchte. Kurz gesagt stellt der Benutzer eine Frage an den Chatbot und dieser führt die oben genannten Elemente aus, sodass er schließlich eine Antwort gibt.
Vorteile, die ein Chatbot für Ihr Unternehmen bietet
Wie wir bereits angedeutet haben, sind Chatbots heutzutage für viele Zwecke weit verbreitet. Es gibt jedoch immer noch Benutzer, die eine Verbesserung durch den Einsatz künstlicher Intelligenz im Chatbot nur ungern sehen. Aus diesem Grund werden wir mit Ihnen über vier sehr wichtige Vorteile sprechen und berüchtigte Chatbots.
- Verfügbarkeit.Der erste allgemeine Vorteil, den Sie mit einem Chatbot erzielen können, besteht darin, dass er jedem Benutzer, der dies benötigt, rund um die Uhr präzise und zeitnahe Aufmerksamkeit bieten kann, ohne dass es zu Komplikationen kommt.
- Verfügbarkeit (geografischer Aspekt).Dies ist ein weiterer durchaus bemerkenswerter Vorteil von Chatbots, da Benutzer unabhängig davon, wo sie die Anfrage stellen, eine schnelle und genaue Antwort erhalten können.
- Effizienz und Entlastung des Kundendienstpersonals.Dies ist ein weiterer Vorteil, den Sie in Chatbots finden können, da sie dank ihres Potenzials und ihrer Effizienz menschliches Personal von der Beantwortung häufig gestellter Fragen und Zweifel befreien und den Mitarbeitern mehr Zeit für die Bewältigung komplexerer Situationen lassen.
- Geschwindigkeit und Konstanz.Ein weiterer Vorteil von Chatbots besteht darin, dass sie sehr schnell eine Antwort geben können und auch viele Fragen stellen können, ohne dabei die Konsistenz und Präzision einer Antwort zu verlieren.
Erstellen Sie Schritt für Schritt Ihren Chatbot
Erstellen Sie Ihren eigenen Chatbot Es handelt sich um eine Aktivität, die viele gerne schnell erledigen würden. Im Folgenden zeigen wir Ihnen jedoch Schritt für Schritt, wie Sie einen Chatbot erstellen, ohne viel Zeit zu verschwenden.
Schritt 1. Bestimmen Sie den Stil, den der Chatbot haben soll
Dieser Schritt ist wichtig, um den Antwortstil entwickeln zu können, den der Chatbot ausgeben soll. Es ist bemerkenswert, dass das Wissen, welcher Stil für Ihren eigenen Chatbot entwickelt werden sollte, dazu beiträgt, das Erlebnis und die Nutzung des Bots zu verbessern.
Schritt 2. Bestimmen Sie, mit welchem Programm oder welcher Plattform der Chatbot entwickelt werden soll
Wie der Schritt selbst betitelt, ist es in diesem Schritt sehr wichtig, die Plattform zu bestimmen, die zur Entwicklung des Chatbots verwendet wird, da nicht alle Plattformen über alle Tools und Funktionen verfügen, um bestimmte Bots zu erstellen, weshalb es wichtig ist, diese auszuwählen Passend zu den Anforderungen Ihres zu erstellenden Chatbots.
An dieser Stelle sind hierfür mehrere Plattformen zu finden, beispielsweise stehen folgende zur Verfügung.
- Hubspot
- Landbot
- Zendesk
Es ist zu beachten, dass es sich hierbei um KI-Plattformen mit dem Ziel handelt, die Erstellung von Chatbots ohne fortgeschrittene Kenntnisse zu erleichtern. Es gibt jedoch noch viele weitere Plattformen, die fortgeschrittener sind und über umfassendere Fähigkeiten verfügen.
Schritt 3. Beginnen Sie mit der Erstellung des Chatbots
Als Lehrmethode erklären wir Ihnen, wie Sie mit Landbot, einer Plattform, die recht einfach zu bedienen und zu erlernen ist, eigene Chatbots erstellen.
- Um den Erstellungsprozess zu starten, müssen Sie sich auf der offiziellen Landbot-Website registrieren, um das System aufzurufen, und im Menü auf die Option klicken Fangen Sie an zu bauen.“
- Anschließend werden Sie von der Plattform aufgefordert, die Beschreibung des Bots einzugeben, den Sie erstellen möchten. Sie müssen also detailliert beschreiben, welche Art von Chatbot Sie erstellen möchten, und Einzelheiten zu den auszuführenden Aktivitäten sowie zu den Abfragen und Aktionen angeben solltest du bedenken.
- Sobald Sie die Anweisungen und Details des gewünschten Chatbots angegeben haben, macht sich die KI von Landbot an die Arbeit und generiert einen Fluss des gesamten Chats, den Sie auch bearbeiten können, um die Interaktion mit dem Chatbot zu verbessern.
- Abschließend müssen nur noch die verschiedenen Tests und Modifikationen durchgeführt werden, die für die Veröffentlichung erforderlich sind.
Es ist sehr interessant festzustellen, dass diese Art der KI-Chatbot-Erstellung, wie oben erläutert, zwar recht einfach, aber dennoch ein guter Ausgangspunkt für die Erstellung eines fortgeschritteneren Chatbots mit interessanten Interaktionsfunktionen ist.
Chatbot-Anwendungsfälle
Sie fragen sich vielleicht, wo ich Chatbots einsetzen und diese Technologie wirklich nutzen kann. Wenn Sie zu den Benutzern gehören, die das Potenzial von Chatbots kennen, aber immer noch nicht wissen, wo sie sie einsetzen sollen, listen wir unten einige Anwendungsfälle für sie auf . Chatbots, die Sie kennen sollten.
- Kundendienst und Support.Dies ist einer der häufigsten Fälle von Chatbots. Da sie in der Lage sind, Antworten auf bestimmte Fragen zu geben, können sie dazu verwendet werden, Fragen bestimmter Benutzer schneller und effektiver zu beantworten.
- Unterstützung von Informationstechnologiediensten.Dies ist ein weiterer ganz besonderer Fall, in dem Chatbots sehr nützlich sein können, da sie so programmiert werden können, dass sie Antworten, Benachrichtigungen und Warnungen zu häufigen Problemen innerhalb eines Unternehmens ausgeben.
- Analyse- und Marketingstrategie.Chatbots können auch verwendet werden, um auf der Grundlage der gesammelten Informationen bessere Marketingstrategien zu analysieren und zu fördern, um unter anderem bessere Ergebnisse bei Verkäufen und Besuchen zu erzielen.
Häufig gestellte Fragen zu Chatbots
In diesem Abschnitt geben wir Ihnen einige Antworten auf die Fragen, die viele Benutzer stellen, wenn sie über Chatbots sprechen und diese verwenden.
Warum sollten Sie in Ihrem Unternehmen einen Chatbot einsetzen?
Dies ist eine der vielen Fragen von Benutzern, die Chatbots in Unternehmen einsetzen möchten, denn sie ergibt sich aus der Tatsache, dass Chatbots viele Prozesse im Hinblick auf den Kundenservice optimieren und Analysen in der Marketingstrategie einsetzen können.
Mit welcher Plattform kann ich meinen eigenen Chatbot erstellen?
Angesichts des technologischen Fortschritts bei der Erstellung und Nutzung von Chatbots können Sie heute leichter Plattformen finden, die Ihnen helfen Erstellen Sie Ihren eigenen Chatbot, auf diesen Plattformen können Sie auf Folgendes stoßen:
- SendPulse.
- Manychat.
- ChatbotsBuilder.
Unter anderem ist anzumerken, dass Telegram selbst zwar etwas eingeschränkt ist, aber auch dazu genutzt werden kann Erstellen Sie Ihren eigenen Chatbot Nutzung von KI in Telegram.
Kann ich Chatbots anpassen?
Ja, nun ja, das ist eine ziemlich grundlegende Funktion der Plattformen zum Erstellen von Chatbots, da es eine der Funktionen ist, nach denen Benutzer suchen, die ihren eigenen Chatbot erstellen möchten.
Wie lange dauert die Erstellung eines Chatbots?
Die eigentliche Erstellung eines Chatbots von Grund auf kann eine ziemlich langwierige Aufgabe sein, da Programmierkenntnisse erforderlich sind, um seine KI zu programmieren. Mit dem Aufkommen von Plattformen für diesen Zweck kann die Erstellung eines Chatbots jedoch nur wenige Tage dauern.